REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
W jakim czasie otrzymam zamówione przez siebie towary?
Zamówienia wysyłane są zależnie od stanu magazynowego. Gdyby czas realizacji zamówienia się wydłużył – powiadomimy o tym fakcie drogą mailowa lub telefoniczną. Przewidywany czas dostawy przewoźnika podany jest niżej. Czas oczekiwania na paczkę jest sumą czasu skompletowania podanego na karcie produktu oraz dostawy. Zamówienia złożone w dni powszechne po godzinie 14.00 oraz w soboty, niedziele i święta będą realizowane następnego dnia roboczego.
Jaki jest czas dostawy kupionych przeze mnie produktów?
Przewidywany czas dostawy:
– kurierem to z reguły 3 dzień roboczy;
– pocztą polską: do 5 dni roboczych;
Czy mogę zrezygnować z zamówienia nawet po dokonaniu wpłaty za zamówienie oraz, oczywiście, otrzymać zwrot pieniędzy?
Tak, jest taka możliwość. W tym celu prosimy o kontakt telefoniczny bądź też mailowy.
W jaki sposób mogę sprawdzić stan realizacji mojego zamówienia?
Najszybszym sposobem jest zalogowanie się na stronie sklepu i sprawdzenie w dziale „Moje konto -> Zamówienia”. Możesz również zadzwonić do nas lub napisać wiadomość e-mail.
ZMIANY W ZAMÓWIENIACH
Czy po złożeniu zamówienia mogę dodać jeszcze jakiś produkt?
Istnieje taka możliwość, jeśli paczka nie została jeszcze wysłana. W celu dodania produktu/produktów bardzo prosimy o kontakt mailowy: sklep@strefakultury.pl
KOSZTY DOSTAWY
Jakie są koszty dostawy?
TNT – 34 zł; Poczta Polska 13 zł
SPOSÓB PŁATNOŚCI, ZNIŻKI I RABATY
W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?
Za zamówienie można zapłacić u listonosza lub kuriera przy odbiorze przesyłki, dokonując przelewu na konto, kartą kredytową bądź też korzystając z systemu szybkich i bezpiecznych płatności internetowych.
Na jaki nr konta mogę przelać pieniądze za zakupy?
Poniżej znajdziesz dane do dokonania płatności. Pamiętaj, by w tytule wpłaty podać numer zamówienia.
Właściciel konta: Strefa Kultury Wrocław
Nasz adres: ul. Ruska 46A wejście B lok. 203, 50-079 Wrocław
Nr: 06 1020 5226 0000 6802 0526 9297
REKLAMACJE I ZWROTY
W jaki sposób mogę zwrócić uszkodzony towar?
Uszkodzony towar wraz z paragonem należy odesłać na adres Strefy Kultury Wrocław. Gdy tylko otrzymamy przesyłkę, wymienimy towar na pełnowartościowy. Jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne produkty lub zwrócimy pieniądze.
Adres do wysyłki:
Strefa Kultury Wrocław
Ul. Ruska 46A wejście B lok. 203
50-079 Wrocław
Co zrobić, by zareklamować otrzymany towar?
Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem e-mail: sklep@strefakultury.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Dokonując u nas zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową przysługuje na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.
Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
REJESTRACJA W SKLEPIE
Czy mogę zrobić zakupy w waszym sklepie bez konieczności zakładania konta?
Tak. Aby zrobić zakupy w naszym sklepie, nie jest konieczne założenie konta.
Jakie są korzyści z założenia konta?
Posiadając konto w sklepie strefakultury.pl w każdej chwili możesz sprawdzić historię zamówień oraz status aktualnego zamówienia. Rejestracja umożliwia wprowadzenie adresu do książki adresowej, by przy składaniu kolejnego zamówienia oszczędzić czas i nie wprowadzać zapamiętanego adresu.
FAKTURA VAT
Czy wystawiają Państwo faktury na zamawiane produkty?
Wystawiamy faktury VAT po otrzymaniu prośby o takową fakturę.